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조선호

경력

현)아바 서비스커리어 센터 교육강사
현)현대HCN 교육 Manager
전)서비스풀 아카데미 CS Consultant
전)삼성 CS 아카데미 CS Consultant

교육 이수 및 자격

SMAT 서비스경영자격 1급_한국생산성본부
CS Leaders 국가 공인 자격_한국정보평가협회
텔레마케팅 관리사 국가 공인 자격_한국산업인력공단
현대백화점 Service Instructor Course_현대인재개발원
삼성CS아카데미 전문 서비스 강사 과정 수료
SevicePool 아카데미 서비스 강사 과정 수료
WSA 국제인증와인 최우수 과정 수료 및 Foundation, Intermediate Certificate
강의 퍼실리테이션 과정, COMPASS 코칭 과정_PSI 컨설팅

주요강의 및 활동

- 강의 및 CS 전략 컨설팅 (CSI, Monitoring)
고용노동부, 국민건강보험공단 (신입연수 과정), 한국콘텐츠진흥원, 현대백화점, SK네트웍스, 에버랜드, 서울 고속도로, 경기도 소방재난 본부, 과천 소방서, 의왕 소방서, 아산 교육청, 보험 개발원, 영화 진흥위원회, 한국 보건의료인 국가시험원, 강남구 도시관리공단, 시흥시설관리공단, 검찰통합콜센터, 포천시 노인복지관, 하이마트 쇼핑몰, 한국환경공단, HLBMC, 송파여성인력개발센터 (중소기업사무총무원 양성과정)
- 취업동기강화 프로그램 및 직장예절 스킬 업 과정
성동종합사회복지관, 인천시 정신보건센터, 하남정보고등학교, 한국뷰티고등학교, 현도정보고등학교, 대성여자고등학교, 연일학교

강의분야

문제해결 및 의사소통 퍼실리테이션,
CS 전략 컨설팅 (CSI, Monitoring), 비즈니스 매너, 와인매너,
CS (서비스마인드, 고객유형별 진단 및 응대스킬, 커뮤니케이션, 고객만족경영), 국가공인 CS 자격 및 강사 양성 과정 (창의적 교수법, 교육 설계)

수상내역

한국표준협회 (KSA) 베스트 매니저상 2018.11.21

강의신청/문의

온토리TV 강의영상

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